Добрый сказочник рассказывает зрителям историю двух сестер: Анны и Эльзы. С раннего детства Эльза знала, что обладает волшебной силой замораживать все вокруг. Она может создавать лед и снег, а также управлять ими. Эльза пользуется своей магией, когда играет с младшей сестренкой Анной. Во время одной из игр во дворце, поскользнувшись, Эльза случайно ранит холодом свою сестру, из-за чего та начинает замерзать. Стремясь защитить Эльзу и других людей от ее силы, королевская семья запирается в замке. Главной проблемой Эльзы становится то, что она не может управлять своим даром.

Младшая сестра — полная противоположность Эльзы. Она смелая, отважная, решительная. Кроме того, ее не покидает вера в то, что в каждом человеке есть что-то хорошее. Воссоединение с Эльзой после длительного разрыва — это то, чего больше всего желает уже повзрослевшая Анна. Холодное сердце сестры не отталкивает ее.